Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wenn Sie die gesuchte Information nicht finden, melden Sie sich gerne bei uns – wir helfen Ihnen weiter!
Unsere Prothesencover
Unsere Cover werden individuell für Ihre Prothese gefertigt. Sie geben ihr eine natürliche Form und einen persönlichen Look.
Die Cover werden an Ihrer bestehenden Prothese angebracht. Die Gestaltung reicht von dezenten Hauttönen bis zu ausdrucksstarken Designs, Farben und Mustern.
Nein. Unsere Cover sind keine Prothesen und übernehmen auch keine Funktion Ihrer Prothese.
Sie werden an Ihrer bestehenden Prothese angebracht, geben ihr eine natürliche Form und sorgen für einen Look, der zu Ihnen passt.
Wir fertigen Cover für Bein- und Armprothesen.
Für das Bein gibt es Cover für Unterschenkel- und Oberschenkelprothesen, für den Arm Cover für Unterarmprothesen.
Mehr über unsere Cover-Varianten erfahren Sie hier.
Ja. Jedes Cover wird individuell nach Ihrer Prothese, Ihrer Anatomie und dem von Ihnen gewählten Design gefertigt.
In den meisten Fällen ja. Unsere Cover werden individuell gestaltet und an viele verschiedene Prothesenaufbauten angepasst, zum Beispiel bei Osseointegration, Umkehrplastik, polyzentrischen Kniegelenken, Prothesenfüßen in Blade-Form, Hüftexartikulations- und Syme-Prothesen.
Wie genau das Cover passt und befestigt werden kann, hängt von der Art der Prothese, den Passteilen, dem Aufbau und dem verfügbaren Platz ab. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Cover zu Ihrem Prothesenaufbau passt, sehen wir uns das gerne an und sagen Ihnen, was möglich ist.
Manche komplexeren Prothesenaufbauten erfordern zusätzlichen Aufwand bei Gestaltung, Anpassung oder Entwicklung. Trifft das auf Ihre Bestellung zu, prüfen wir Ihren Fall und informieren Sie vorab über eventuelle Mehrkosten. So wissen Sie genau, was auf Sie zukommt, bevor es weitergeht.
Bestellung & Prozess
Wählen Sie zuerst die Cover-Variante, das Design und die Farbe, die zu Ihnen passen. Wir empfehlen, gemeinsam mit Ihrem Sanitätshaus zu bestellen. Dort werden die nötigen Daten für Ihr Cover erfasst, und man unterstützt Sie bei der Anpassung.
Sobald wir alle Informationen haben, erstellen wir einen digitalen Designentwurf, den Sie prüfen und freigeben können. Danach wird Ihr Cover im 3D-Druck gefertigt, nachbearbeitet und fertig zur Montage an Sie geliefert.
Mehr über den gesamten Ablauf erfahren Sie auf unserer Seite 'So funktioniert's'.
Wir empfehlen in der Regel, über Ihr Sanitätshaus zu bestellen.
Dort werden die nötigen Informationen wie Fotos, Maße und ein 3D-Scan Ihrer Prothese erfasst. Ihr Sanitätshaus unterstützt Sie außerdem bei der Anpassung und berät Sie zu möglichen Kostenübernahmen durch Krankenkasse oder andere Kostenträger.
Wenn Ihr Sanitätshaus noch nicht mit Anatomic Studios zusammenarbeitet, kann sie sich gerne bei uns melden. Wir begleiten sie dann durch den Ablauf.
Ja. Wir empfehlen zwar meist, über Ihr Sanitätshaus zu bestellen, Sie können aber auch direkt bei Anatomic Studios bestellen.
Viele entscheiden sich dafür, wenn keine Kostenübernahme möglich ist oder sie den Ablauf lieber selbst in der Hand haben. Wir erklären Ihnen, welche Informationen wir brauchen und wie Sie sie uns schicken.
Welche Informationen genau nötig sind, hängt von der Cover-Variante ab. Für alle unsere maßgefertigten Cover brauchen wir aber einen 3D-Scan, einige Fotos und Maße. So können wir Form und Passform optimal auf Sie und Ihre Prothese abstimmen.
Auf unserer 'So bestellen Sie'-Seite finden Sie die Bestellformulare. Sie zeigen, welche Angaben für jede Cover-Variante nötig sind.
Ja. Für eine optimale Passform brauchen wir einen 3D-Scan Ihrer Prothese und, wenn möglich, auch Ihres anderen Beins.
Die meisten Sanitätshäuser haben einen Scanner und können Ihnen dabei helfen. Falls nicht, können Sie oder Ihr Sanitätshaus unsere kostenlose 3D-Scan-App für iPhone oder iPad nutzen.
Die App finden Sie im Appstore.
Wenn Sie die App zum ersten Mal nutzen, werden Sie gebeten, ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die LabID ein: Anatomic3D
Mit der Scan-App von Anatomic Studios können Sie oder Ihr Sanitätshaus einen 3D-Scan mit dem iPhone oder iPad erstellen.
Die App lässt sich auf zwei Arten nutzen: Entweder schicken Sie damit die 3D-Scans für eine Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben. Oder Sie geben die komplette Bestellung direkt in der App auf und fügen Scans, Fotos, Maße und Angaben zum Cover hinzu.
Wenn Sie die App zum ersten Mal nutzen, werden Sie gebeten, ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die LabID ein: Anatomic3D.
Sie können die App im App Store herunterladen.
Wenn Sie unsere Scan-App zum ersten Mal nutzen, werden Sie gebeten, ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die LabID ein: Anatomic3D.
Ja. Für alle unsere maßgefertigten Cover erstellen wir vor der Produktion einen digitalen Designentwurf, den Sie und/oder Ihr Sanitätshaus prüfen können.
So sehen Sie Form und Design vorab und können uns Ihr Feedback geben, bevor wir das endgültige Cover fertigen.
Ja. Vor der Produktion können Sie Anpassungen an Ihrem digitalen Designentwurf wünschen.
Uns ist wichtig, dass Sie mit dem Design zufrieden sind, bevor Ihr Cover gefertigt wird. Wir zeigen Ihnen, was sich je nach Prothese, gewähltem Design und technischen Anforderungen anpassen lässt.
Versand & Lieferung
Wir liefern weltweit.
Viele Cover werden an das Sanitätshaus geliefert, das an der Bestellung beteiligt ist, besonders wenn über ein Sanitätshaus bestellt wurde. In manchen Fällen können wir auch direkt an Sie liefern.
Wenn Sie nicht sicher sind, was für Ihre Bestellung gilt, melden Sie sich gerne bei uns – wir helfen Ihnen weiter.
Wie lange es dauert, bis Sie Ihr Cover erhalten, hängt von Ihrer Bestellung und dem Lieferort ab.
Unsere Cover werden auf Bestellung gefertigt, jedes einzeln für Ihre Prothese. Die Lieferzeit hängt deshalb davon ab, wie aufwendig das Design ist, wie viele Bestellungen gerade vorliegen, wie lange digitale Gestaltung und Produktion dauern, wie schnell Sie den Entwurf freigeben und wohin das Cover geliefert wird.
Nachdem wir Ihre Bestellung geprüft haben, nennen wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum. Es kann sich im Laufe des Prozesses noch ändern, aber wir halten Sie auf dem Laufenden.
Wenn Sie Ihr Cover zu einem bestimmten Termin brauchen, melden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung bei uns. Dann sagen wir Ihnen, was möglich ist.
Wenn Sie Ihr Cover über Ihr Sanitätshaus bestellen, wird es in der Regel dorthin geliefert, damit man Ihnen bei der Anpassung helfen kann. Wenn Sie direkt bei Anatomic Studios bestellen, stimmen wir die beste Lieferoption während der Bestellung mit Ihnen ab.
Wenn Ihr Cover in ein Land außerhalb der EU geliefert wird, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen.
Diese Kosten legt die Zollbehörde in Ihrem Land fest, und der Empfänger zahlt sie. Wenn Sie über ein Sanitätshaus oder einen Händler bestellen, kann man Ihnen dort sagen, was in Ihrem Land gilt.
Erfahren Sie mehr in unseren Versandbedingungen.
Design & Gestaltung
Ja. Bei unseren Covern haben Sie die Wahl bei Form und Design.
Je nach Cover-Variante können Sie zwischen dezenten Hauttönen, ausgewählten Kollektionsdesigns oder einem Custom Design nach Ihren Wünschen wählen. Jedes Cover wird anschließend an Ihre Prothese und den gewählten Stil angepasst.
Unsere Designmöglichkeiten finden Sie auf den Produktseiten der einzelnen Cover.
Bei einem Kollektionsdesign suchen Sie sich ein Design aus unserer Kollektion aus. Die Kollektion umfasst verschiedene Stilrichtungen, sodass Sie ein Design finden, das zu dem Look und der Wirkung passt, die Sie sich wünschen. Dieses Design passen wir dann an die Form Ihres Covers und Ihren Prothesenaufbau an.
Ein Custom Design entsteht gezielt nach Ihren persönlichen Ideen, zum Beispiel einem bestimmten Muster, einer Farbkombination, einem Kunstwerk, einem Thema oder einem Detail, das wir für Sie umsetzen sollen.
In beiden Fällen werden Form und Passform des Covers für Ihre Prothese maßgefertigt.
Entdecken Sie alle unsere Kollektionsdesigns hier
oder
Erfahren Sie mehr über den Prozess des Custom Designs.
Ja. Für alle, die sich ein dezentes, natürlich wirkendes Cover wünschen, bieten wir Cover in Hauttönen an. Sie passen zu vielen verschiedenen Hauttönen und sind sowohl aus flexiblem als auch aus festem Material erhältlich.
Alle Cover in Hauttönen finden Sie hier.
Ja. Die Form Ihres Covers wird an Ihre Prothese und an den Look angepasst, den Sie sich wünschen.
Manche Nutzer:innen möchten eine Form, die sich eng am anderen Bein orientiert. Andere bevorzugen eine stilisierte, stärker designorientierte Silhouette. Wir beraten Sie, was mit Ihrer Prothese, den Passteilen und der gewählten Cover-Variante möglich ist.
Hier erfahren Sie mehr darüber, was bei der Gestaltung der einzelnen Cover-Varianten berücksichtigt und angepasst wird.
Ja. Mit einem Custom Design gestalten wir Ihr Cover mit Mustern, Farben, Grafiken, Strukturen oder persönlichen Details.
Wenn Sie schon eine konkrete Idee haben, schicken Sie uns gerne Referenzbilder oder beschreiben Sie, was Ihnen vorschwebt. Wir zeigen Ihnen dann, wie sich daraus ein Cover-Design entwickeln lässt.
Fast jede Idee lässt sich umsetzen, ein paar Richtlinien gibt es aber. Bitte lesen Sie vorab unsere Bedingungen & Richtlinien für Custom Design.
Ja. Viele Nutzer:innen haben mehr als ein Cover, etwa für verschiedene Stile, Anlässe oder Prothesenaufbauten.
Sie möchten zum Beispiel ein dezentes Cover für jeden Tag und ein auffälligeres für besondere Momente? Wenn Sie bereits ein Cover von Anatomic Studios haben, können wir für ein weiteres Design oft ganz oder teilweise auf Ihre bisherigen Daten zurückgreifen.
Pflege & Wartung
Ja. Unsere Cover sind für den Alltag gemacht und werden an Ihrer bestehenden Prothese getragen.
Wie stark sich ein Cover mit der Zeit abnutzt, hängt wie bei jedem anderen Produkt, das man am Körper trägt, von mehreren Dingen ab: wie Sie es nutzen, wie aktiv Sie sind und welches Material, Design und welche Oberfläche Sie gewählt haben.
Sie sind unsicher, welche Cover-Variante oder welches Material am besten zu Ihrem Alltag passt? Dann melden Sie sich gerne vor der Bestellung bei uns – wir beraten Sie.
Unsere Cover sind strapazierfähig und für den Alltag gemacht, aber nicht unzerstörbar.
Unsere flexiblen Cover sind am beliebtesten. Sie bestehen aus einem sehr widerstandsfähigen, besonders stoßfesten Material, das sich biegen, verdrehen und zusammendrücken lässt, ohne zu brechen. Damit sind sie für viele Alltagssituationen eine gute Wahl.
Oberfläche und Farbbeschichtung können mit der Zeit trotzdem Kratzer oder Gebrauchsspuren bekommen, je nachdem, wie das Cover genutzt und gepflegt wird.
Bei Bedarf können Sie Ihr Cover mit einem weichen Tuch und milder Seife reinigen.
Verwenden Sie keine scharfen Reinigungsmittel, Scheuermittel und schrubben Sie nicht zu fest. Das kann Oberfläche und Farbe des Covers beschädigen.
Ausführliche Pflegehinweise finden Sie in unserem Pflege-Guide.
Ja. Unsere Cover sind wasserfest und vertragen Wasser im normalen Alltag.
Hinweis: Wenn Ihr Cover mit Salz- oder Chlorwasser in Kontakt gekommen ist, empfehlen wir, es danach mit Süßwasser abzuspülen und mit einem weichen Tuch abzutrocknen.
Ausführliche Pflegehinweise finden Sie in unserem Pflege-Guide.
Das Material selbst ist strapazierfähig, aber Farbe, Beschichtung und Oberfläche können mit der Zeit trotzdem verkratzen oder sich abnutzen.
Starke Reibung, Stöße, spitze Gegenstände oder grobe Behandlung können die Oberfläche beschädigen. Wir empfehlen, Ihr Cover sorgsam zu behandeln, so wie andere Designprodukte oder Accessoires auch.
Hat Ihr Cover ein empfindlicheres Custom Design oder eine besondere Oberfläche, sagen wir Ihnen, ob besondere Pflege nötig ist.
Das hängt von der Sportart, Ihrer Prothese, Ihrer Aktivität, der Cover-Variante und der Befestigung ab.
Bei Aktivitäten mit wiederholten Stößen, Reibung oder direktem Kontakt mit harten oder scharfen Flächen empfehlen wir, das Cover abzunehmen.
Das dient vor allem dazu, Aussehen, Farbe und Oberfläche des Covers möglichst lange zu erhalten.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Cover für eine bestimmte Aktivität geeignet ist, melden Sie sich gerne bei uns – wir beraten Sie.
Mehr zu Nutzung, Pflege und Empfehlungen für Aktivitäten finden Sie in unserem Pflege-Guide.
Kostenübernahme & Krankenkasse
In vielen Fällen können die Kosten für Prothesencover ganz oder teilweise von der Krankenkasse, einer Versicherung oder anderen Kostenträgern übernommen werden.
Die Regelungen unterscheiden sich allerdings je nach Land, Region und Gesundheitssystem.
Manche Nutzer:innen erhalten Unterstützung über die gesetzliche oder private Krankenversicherung oder über andere Kostenträger, andere bestellen und bezahlen direkt. Welche Möglichkeiten für Sie gelten, erfahren Sie am besten bei Ihrem Sanitätshaus oder Ihrer Krankenkasse.
Ja. Ihr Sanitätshaus kann Ihnen oft sagen, welche Möglichkeiten der Kostenübernahme für Sie infrage kommen.
Auch deshalb empfehlen wir meist, die Bestellung gemeinsam mit Ihrem Sanitätshaus zu beginnen, vor allem wenn Sie eine Kostenübernahme prüfen möchten.
Ja. Wir stellen Ihnen gerne Produktinformationen, Bestelldetails oder andere Unterlagen zur Verfügung, die Sie für einen Antrag auf Kostenübernahme brauchen – melden Sie sich einfach bei unserem Team.
Bitte beachten Sie: Über die Genehmigung entscheidet immer die zuständige Krankenkasse, Versicherung oder der jeweilige Kostenträger.
Zahlung & Preise
Der Preis Ihres Covers hängt von der Cover-Variante, dem gewählten Design und eventuellen besonderen Anforderungen an Ihren Prothesenaufbau ab.
Die aktuellen Preise finden Sie auf unseren Produktseiten. Wenn Ihre Bestellung etwas Besonderes erfordert, prüfen wir die Details und informieren Sie, bevor es weitergeht.
Wann Sie bezahlen, hängt davon ab, wie Sie bestellen.
Wenn Sie direkt über unsere Website bestellen, bezahlen Sie im Checkout oder entsprechend der gewählten Zahlungsart.
Wenn Ihr Cover über Ihr Sanitätshaus oder Ihre Krankenkasse bestellt wird, läuft die Zahlung unter Umständen über diese Stelle.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und können je nach Land und Art der Bestellung unterschiedlich sein.
Wird Ihr Cover über Ihr Sanitätshaus oder Ihre Krankenkasse bestellt, laufen Zahlung und Rechnungsstellung unter Umständen über diese Stelle.
Rückgabe, Umtausch & Garantie
Da unsere Cover einzeln für jede Person und jeden Prothesenaufbau gefertigt werden, können sie nach Produktionsbeginn in der Regel nicht zurückgegeben werden.
Vor der Produktion erhalten Sie einen digitalen Designentwurf, den Sie prüfen und freigeben können. So können Sie Form und Design kontrollieren, bevor Ihr Cover gefertigt wird.
Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns.
Da jedes Cover auf Bestellung gefertigt wird, sind Stornierungen oder Änderungen nach Beginn der Gestaltung oder Produktion unter Umständen nicht mehr möglich. Wenn noch Änderungen möglich sind, sagen wir Ihnen, was sich anpassen lässt und ob zusätzliche Kosten entstehen.
Alle Details finden Sie in unseren AGB und unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für alle Details.
Wenn Ihr Cover beschädigt ankommt, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns. Schicken Sie uns dazu Fotos des Schadens und der Verpackung sowie Ihre Bestelldaten.
Wir prüfen den Fall und begleiten Sie durch die nächsten Schritte, gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und unserer Produktgarantie.
Wenn es ein Problem mit Ihrem Cover gibt, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns, damit wir uns das gemeinsam ansehen können.
Schicken Sie uns dazu Ihren Namen, wenn vorhanden Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder andere Unterlagen, die es zeigen.
Unsere Produktgarantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung und empfohlener Pflege.
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein berechtigter Garantiefall auf, reparieren wir das Produkt, ersetzen das Produkt oder das fehlerhafte Teil oder finden je nach Situation eine andere passende Lösung. Ein Ersatz im Rahmen der Garantie richtet sich nach den ursprünglichen Bestellangaben, also nach Design, Form, Passform, Farbe und Oberfläche, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Alle Details finden Sie in unserer Produktgarantie.
Wir geben eine Garantie von 1 Jahr ab dem Datum, an dem das Produkt bei uns versendet wird.
Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung und empfohlener Pflege.
Nicht von der Garantie abgedeckt sind normaler Verschleiß, Kratzer oder Abnutzung an Lack, Oberfläche oder Beschichtung durch den normalen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung, Unfälle, Stoßschäden, Missbrauch, Verlust oder Diebstahl sowie Änderungen an der Prothese nach der Lieferung, die Passform oder Funktion des Covers beeinträchtigen.
Ebenfalls ausgeschlossen sind Änderungen oder Reparaturen, die nicht von Anatomic Studios oder einem von uns autorisierten Partner durchgeführt wurden.
Alle Details finden Sie in unserer Produktgarantie.
Für Sanitätshäuser & Orthopädietechnik
Ja. Sanitätshäuser und Orthopädietechniker:innen können Cover direkt bei Anatomic Studios bestellen.
Wir arbeiten international mit Sanitätshäusern zusammen und unterstützen sowohl einzelne Bestellungen als auch eine laufende Zusammenarbeit. Wenn Ihr Sanitätshaus noch nicht mit uns gearbeitet hat, begleiten wir Sie gerne durch den Ablauf.
Sanitätshäuser erfassen die nötigen Informationen für das Cover, zum Beispiel Fotos, Maße, Angaben zur Prothese und einen 3D-Scan.
Sobald uns alle Informationen vorliegen, erstellt unser Team einen digitalen Designentwurf, der vor der Produktion geprüft und freigegeben wird. Nach Fertigung und Nachbearbeitung wird das Cover geliefert und ist bereit zur Montage.
Mehr über den Ablauf erfahren Sie auf unserer "So funktioniert's" Seite.
Ja. Wenn Ihr Sanitätshaus neu bei Anatomic Studios ist, bieten wir digitale Einführungen und Schulungen an, damit Sie gut starten können.
In einer kurzen Session zeigen wir Ihnen unsere Cover-Varianten, den Bestellablauf, den 3D-Scan, die Montage und den praktischen Einsatz im Alltag. Die Inhalte passen wir daran an, was Ihr Team genauer wissen möchte.
Auch danach unterstützen wir Sie gerne per E-Mail oder Telefon, ob bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung, zum Scan, zu Maßen, zur Designauswahl oder zur Anpassung.
Ja. Sanitätshäuser können mit unserer 3D-Scan-App Scans erstellen und die Informationen für eine Bestellung übermitteln.
Die App lässt sich auf zwei Arten nutzen: Entweder schicken Sie damit die 3D-Scans für eine Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben. Oder Sie geben die komplette Bestellung direkt in der App auf und fügen Scans, Fotos, Maße und Angaben zum Cover hinzu.
Legen Sie bei der ersten Nutzung ein Konto an und geben Sie die LabID ein: Anatomic3D
Sie können die App im App Store herunterladen.
Ja. Wenn Sie unsicher sind, welche Cover-Variante, welches Material oder welches Design am besten zu einer bestimmten Person oder einem Prothesenaufbau passt, beraten wir Sie gerne.
Gemeinsam schauen wir, was je nach Prothese, Passteilen, Aktivität, Designwünschen und praktischen Anforderungen möglich ist.
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